Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici comment procéder.
Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous à sjumhazai@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours.
Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui : nous organisons un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.